人民网讯年将迎来伟大祖国建国七十周年大庆，1月10日是我国第33个“宣传日”，记者从海口警方获悉，当天上午警方将在汽车西站、明珠广场、南沙路、府城镇三角池公园、美兰机场候机楼、金星与金盘路交叉路口等6个地方开展“警民携手共创平安迎大庆”为主题的集中宣传活动，面对面向市民群众介绍如何规范拨打、报警电话和*府热线有什么区别等等，并以此为契机，展示全市公安机关以新时代公安队伍新风貌新担当新作为迎接建国70周年的拼搏精神，进一步增进人民群众对公安工作的理解与支持。届时，市公安局指挥中心、治安、交警、户*、出入境等多警种将结合各警种工作宣传扫黑除恶、安全防范、反电信诈骗等法律知识以及出入境、户*、交管等*策法规和便民服务措施，欢迎市民群众前来咨询。
“您好，！”这是一条维护群众平安的热线，是公安机关指挥的一条中枢神经。自年12月1日开通以来，海口市公安局报警服务台不断拓展服务职能、创新服务举措、增强服务能力，在打击违法犯罪活动、维护社会治安秩序、解救危难群众中发挥了重要作用，搭起了一座警民“连心桥”。22年来，变的是流转的光阴，不变的是“海口”每年天全天候24小时始终如一的贴心陪伴。
年12月，为及时有效地为群众解决各种不同的求助、咨询，确保公安机关更好发挥职能作用，海口市公安局报警服务台与*府服务热线进行了联动对接，两个平台之间可实现数据双向推送反馈、督导，非警务警情得到有效分流和社会联动，报警服务台接到的非警务警情可“一键转接”至平台，并通过语音、短信告知报警群众，实现“一站式”服务；热线接受的警务警情类诉求也可“一键接转”至报警服务台。将从源头上减少非警务警情，保障公安机关有更充足的警力处置警务警情，提高接处警效率的同时也提高了解决各类民生问题的时效性和质量。据了解，年，全局共受理热线办件件，同比上升%。其中噪音扰民件，户*业务件，治安警情件，公安业务诉求其他件，求助件，投诉建议或意见类件，其它件，办结率%，满意率达93%以上。
▼报警电话受理范围
1.接处警情的范围：
刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
2.受理求助的范围：
发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公民遇到危难，处于孤立无援状态的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、工作、学习、生活秩序和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
3.受理群众电话投诉的范围：
公安机关及其人民警察违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
4.公安机关职责范围以外的求助：
对其中可能危及公共安全和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全的紧急求助，报警服务台应当派警进行先期处置，同时通报相关部门或单位派员到现场处置。
▼*府热线的受理范围：
热线是指市*府受理公民、法人、其他组织提出的诉求，并对诉求进行受理、办理、反馈的热线受理平台。
平台是*府综合服务热线平台，采取“一号对外、集中受理”的服务模式，7×24小时受理公民、法人和其他组织通过电话、