记者近日获悉，11月，海口市市场监管局通过市*府热线、全国平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件件(含咨询类)，已办结件，办结率97.32%。其中：接收咨询件，占总诉求办件量的39.09%，已办结件；投诉件，占总诉求办件量的50.08%，已办结件；紧急类办件件，占总诉求办件量的3.5%，已办结件。全国平台接收投诉件，占总诉求办件量的3.6%，已办结件；举报件，占总诉求办件量的3.7%，已办结件，为消费者挽回经济损失25.37万元。
其中，商品类投诉排名前三：一般食品类件、交通工具类件、服装、鞋帽件；服务类投诉排名前三：餐饮与住宿服务类件、物业服务类件、停车服务类件。（记者李波编辑邹宇）