12月3日，广州市人民政府新闻办公室举办“广州高质量发展”系列新闻发布会第九场。广州市政务服务数据管理局党组成员、副局长梁文谦表示，为优化营商环境赋能经济高质量发展，市政务服务数据管理局正大力推进审批服务便民化，在深化“一窗式”集成服务改革、审批流程革命性再造、跨城通办等方面发力，并实现线上线下政企互动“随叫随应、有问必答”。目前，广州已为家企业建设项目提供“全程免费代办”服务。
03:39“一窗式”集成，“不见面审批”
梁文谦介绍，在深化“一窗式”集成服务改革方面，广州正大力推进政务服务标准化建设，发布年“穗好办”事项清单，包括“一次办、马上办、网上办”等16个主题，涉及53个市级业务部门及市政公用事业单位个事项。通过电子证照、双向物流、网上支付等应用，推广“不见面审批”。“推行容缺受理，如疫情期间10多家企业通过容缺受理较快取得生产消毒剂的资质许可，助力疫情防控工作。”他说。
最多跑一次，手续全搞定
如何打通政策落地“最后一公里”？关键在再造服务流程。梁文谦表示，广州将分散的政策兑现纳入“一网一窗”集成服务，实行线上一网申办、线下一窗受理，最多跑一次、手续全搞定的新模式。目前市级和9个区共开设有21个政策兑现窗口，其中市级受理“高层次人才住房补贴”“大湾区个人所得税补贴”等业务超笔。
广州还大力推进“一件事”主题服务，印发全市深化政务服务“一件事”工作方案，推出开办企业、自然人身后事、不动产交易等主题，实现高效办成“一件事”，解决群众多头跑、来回跑等问题。
与12城梳理出多项“跨城通办”事项
此外，市政务服务数据管理局积极推动政务服务“跨城通办”。创新粤港澳大湾区政务服务合作机制，开展出入境证件便利化应用，实现凭台胞证、港澳居民通行证、中国护照可在广州办理业务；港澳服务专窗可受理15个涉港澳服务事项；会同珠海、佛山等12个城市开展“跨城通办”，共同梳理出多项“跨城通办”事项；与武汉市、海口市实现“跨省通办”，让企业群众异地办事不再“两头跑、折返跑”。
为家企业工程建设项目提供免费代办服务
梁文谦表示，为提升企业对政务服务改革的获得感和满意度，市政务服务数据管理局多措并举加强政策宣传引导和企业沟通，实现线上线下政企互动“随叫随应、有问必答”。目前，市级代办服务队伍已为家企业的个工程建设项目提供免费代办服务。今年以来，会同相关审批部门通过网络直播的形式共开展了8场宣传活动，惠及企业多家，超1.1万人次观看直播及参与互动。依托政府服务热线设立企业服务队列，今年以来已受理企业服务事项45.34万件。
广州日报全媒体文字记者方晴
广州日报全媒体图片记者王燕
广州日报全媒体视频记者王燕、方晴
广州日报全媒体编辑吴一钒