南方电网海南电网公司出台服务重点重大 [复制链接]

「本文来源：国际旅游岛商报」

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者陈王凤通讯员王怡臻郭卫华）“我们什么都还没说，他们就找上门了！”近日，海口空港飞机维修工程有限公司工作人员周渚官向记者表示，海口国际空港一站式飞机维修基地作为省部级重点项目，用电报装容量大，供电可靠性要求高，南方电网海南电网公司提前介入，从接入到送电，整个流程只用了8-9个小时。

超前办电，流程提速，得益于海南电网公司出台的《服务海南自贸港重点（重大）项目工作机制》，推行服务关口前移与重点项目建设高效衔接，实现客户用能全生命周期延伸和拓展，让海南省重点重大项目办电服务跑出加速度。

更高效：办电服务追着项目跑

随着海南自贸港建设不断提速，一系列重要*策和措施纷纷落地，一批批重大项目和重点工程陆续开工，积极打造与海南自贸港建设相适应的现代供电服务体系，进一步优化电力营商环境，成为海南电网公司的当务之急。

仅半个月的时间，海南电网公司全面承接南方电网融入和服务海南自贸港建设的26条重点举措，发挥敢闯敢试的精神，完成了服务重点（重大）项目工作机制的意见征集、方案起草、审议修正和落地运行。该公司专项工作组需求服务组的联络人王灿博说：“我们成立了服务重点项目的工作领导小组和省、市县两级工作组，制定了需求传递与分析、项目前期服务、项目建设服务、项目投运服务、项目增值服务、项目过程管控、项目技术支撑、项目宣传服务等八项机制，实现重点项目全流程服务和管控。”

没有出台八项服务机制前，项目经验丰富的周渚官表示，像海口空港飞机维修基地这样的省级重点项目，不仅要早早提交办电申请，光走完各类手续估计要花一个月以上时间。那么，八项服务机制究竟改变了什么？

王灿博介绍，有了八项服务机制这艘“快船”，海南电网公司得以乘风破浪，主动对接省、市县两级*府部门，提前获取海南省重点重大项目立项、土地规划调整、土地出让和报建审批等全过程中涉及新增用电需求、电力迁改的信息，推动电网业务系统与*务平台信息交互，办电服务与项目建设齐头并进。

“过去我们都是坐在办公室里等待客户申请报装，再根据需求立项。现在是客户经理‘追’着客户打电话，提前跟进涉电需求。表面上工作量增加了，实际上掌握了工作主动权，反倒提高了效率。”海南电网公司专项工作组规划服务组的联络人张卫玲说。

“没想到现在办电这么简便快捷！”中交一公局集团有限公司的赵先生表示。该公司负责的海口市江东新区安居房重点项目由于工期紧、任务重，加之大部分工人已进场，解决生产生活用电成了迫在眉睫的问题。原本以为申请了一台容量千伏安的变压器，至少花上半个月的时间，没想到供电部门的客户经理很快就上门勘查并当场答复了供电方案，从申报到用上电仅仅用了9天的时间。

对此，海南电网海口供电局客户经理文鹏解释，实行八项服务机制后，各业务部门加大协同力度，“内转外不转”，现场实地勘验时直接将供电方案答复给客户，后期利用数字电网平台对线路情况进行把控，在保障供电可靠性的同时缩短客户报装时长，为项目用电抢时间。据统计，海南自贸港建设启动以来，该公司走访省级重点（重大）项目业主个，已接火送电个、受理个项目用电报装申请。

更省心：业务流程减、办电成本降

办电高效的背后并非一帆风顺。文鹏表示，美兰空港一站式飞机维修基地项目总建筑面积达14.82万平方米，包含大修定检机库、附件维修厂房、国际航材存储交易中心等大型设施，但江东新区周边电源布点少，对于电网的供电能力是个不小的考验。

时间不等人。海南电网公司服务重点项目工作组高效运转起来，多次研讨论证前期的供电接入方案，最终确定在客户地块内新建两个开闭所——由两个变电站出线三回供电电源引入，将客户的用电负荷进行合理分布，大大提升了供电可靠性。

今年，海南电网公司进一步压缩办电时长、简化办电流程，实现高压办电环节由3项缩减至2项，再加上电网投资将外线工程建设至客户地块的业扩配套*策，让该项目省心又省钱。“这样既节省外线电缆的费用，又降低你们的用电成本。”文鹏告诉周渚官，收获这个“从天而降”的*策红包后，周渚官无比喜悦。

作为海南自贸港建设的名片，三亚中央商务区、崖州湾科技城重点园区纳入海南电网三亚供电局的服务重点对象名单，持续简化办电流程，大力推广“办电专享”服务，让重点项目客户感受到了八项服务机制的实惠与便捷。

“供电局很主动，效率很高，我们的配电房通上电，大大加快了大悦城商住楼体的装修进度，为年底交付提供了坚实保障。”近日，三亚供电局工作人员走进大悦城项目工地，对配变容量60千伏安的配电房开展送电前的竣工检验，三亚大悦城项目经理张新波表示由衷地感谢。

据了解，自八项服务机制运转以来，三亚供电局围绕省市重点项目的用电需求提供“一站式”服务，截止7月底，已累计创建客户服务专群56个，上门提供办电服务人次，实现重点园区高压用电报装平均办电时长同比降幅11.81%，累计为客户节省办电成本万元，大幅提升重点项目客户“获得电力”指数。

八项服务机制，带来的不仅是作风与效率的改头换面，更是打造了企业与客户、企业与*府共赢的良好生态系统，提升了海南电网服务自贸港重点项目建设的手腕与底气。下一步，海南电网公司将以企业管理和客户服务为抓手，用“解放用户”方法论加快推进建设现代供电服务体系，持续优化电力营商环境，为全面融入和服务海南自贸港建设做贡献。

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