从年1月份至今，
海口电动车商家销售了16万多辆电动车，
其中8万辆是不在《目录》内的超标电动车。
刚买的新车上不了牌怎么办？
两部门联合发布公告：
买了超标车或非《目录》车消费者有权退换车
昨日下午，海口市工商局、市质监局也联合发布了《关于电动自行车退换货投诉工作的通告》，提醒广大消费者，依法维权，投诉有门。
通告指出，根据《海口市电动自行车管理办法》，因超标或者非《目录》车导致不能登记上牌的，消费者有权要求退车、换车。
同时，根据《消法》规定，经营者提供的电动自行车不符合质量要求的，消费者可以自购买之日起七日内退货，15天内可以换车。
咳咳···我只想说···
谁家的电动车是刚买的··
都是买个几个月甚至一两年的
怎么搞？
海口工商局相关负责人提醒，
消费者提出退、换电动自行车
应当提交下列材料
↓↓↓↓
1、车辆所有人的身份证明，非海口户籍的还需要居住证或居委会证明；
2、购买车辆的税务发票凭证；
3、不能登记上牌的凭证，需提交交警部门不予受理上牌的通知书；
4、属于超标电动自行车的，需提供法定检测机构出具的不合格检测报告；
5、属于未列入《海口市合格电动自行车销售登记目录》(第四批)的电动自行车，需提交车辆整车出厂合格证明。
记者分别从海口工商和质监部门了解到，投诉处理流程包括：根据《工商行*管理部门处理消费者投诉办法》第四条，工商部门对投诉实行调解制度，主持召集消费者、经营者共同调解；根据《工商行*管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条，受理消费者投诉之日起六十日内经海口工商部门成功调解的予以退换车，调解不成的终止调解，并告知消费者可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院依法起诉；根据《工商行*管理部门处理消费者投诉办法》第三十三条，工商部门对消费者投诉举报经营者违法行为的，依照《工商行*管理机关行*处罚程序规定》另案予以查处。
海口工商局负责人表示，对销售店关门逃避退换货的问题，将联合质监部门约谈经营者，或者通过公安部门介入调查，找到经营者处理消费投诉。
提交材料
提出退、换电动自行车投诉的消费者，应当提交下列材料：
（1）车辆所有人的身份证明，非海口户籍的还需要居住证或居委会证明；
（2）购买车辆的税务发票凭证；
（3）不能登记上牌的凭证，需提交交警部门不予受理上牌的通知书；
（4）属于超标电动自行车的，需提供法定检测机构出具的不合格检测报告；
（5）属于未列入《海口市合格电动自行车销售登记目录》（第四批）的电动自行车，需提交车辆整车出厂合格证明。
投诉处理流程
（1）工商部门对投诉实行调解制度，主持召集消费者、经营者共同调解。
（2）受理消费者投诉之日起六十日内经工商部门调解成功的予以退换车，调解不成功的终止调解，并告知消费者可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院依法起诉。
（3）工商部门对消费者投诉举报经营者违法行为的，另案予以查处。
对销售店关门逃避退换货的问题，工商部门将联合质监部门约谈经营者，或者通过公安部门介入调查，找到经营者处理消费者投诉。
海口工商局负责人表示，对销售店关门逃避退换货的问题，将联合质监部门约谈经营者，或者通过公安部门介入调查，找到经营者处理消费投诉。
海南省海口市工商行*管理局
办公地址及联系电话
龙舌坡工商所
