工程部维修师傅的一天
都说物业工作难，不仅琐碎，而且繁杂。作为物业工程人员更是如此，不但要有一定的专业知识，而且最好还要是个多面手：既要懂得设备维修、管道疏通，又要懂得刷油漆等活儿，最关键的是要有一颗很强的责任心：因为小区内公共设施设备的正常运行关系到每一位业主、住户的日常生活起居。
困了倒头就睡，
业主来电话报修，
背起工具包就走，
这就是他们的工作生活节奏。
连轴转，不停歇
就是工程部的工作常态。
--------致烟台开发区福海物业管理有限公司
所有工程师傅
01巡检
8:30水泵房巡查
一进水泵房，就传来机器运转时发出的“隆隆”声。外行人可能觉得这声音特别刺耳，但是作为一名专业的维修师傅，单凭听这些声音，就能初步判断机器的运行是否正常。说完，陈师傅就开始巡查水泵房的设备，首先要巡查的是稳压泵，这关系着每一户业主能否正常用水，所以这是巡查的重点工作。陈师傅还科普了下：如果出现管道泄压、压力不足，溢水报警装置将自动启动警铃，发出刺耳的声音进行警告呢。
02维修
9：00
上前台领取派工单，15-6维修走廊灯
接到维修单后，陈师傅根据现场情况的判断，在仓库领取维修物料，背上工具包，拿着手扶梯前往现场进行维修，只为照亮业主回家的路！
9:20
30-住户南门坏，陈师傅与王师傅观察维修
收到前台反馈的保修信息后，陈师傅和业主预约好上门时间，按照规定的时间提前5min到达，笑着和业主打过招呼后开始检查问题，经过查看维修正常就可以正常使用了。
敲门、入户、检修、离开，维修师傅们始终遵守“维修礼仪”，这也是众多服务标准之一：
15分钟快速响应
24小时现场勘查
提前5分钟到达
维修结束后清洁现场
标准化的流程，让维修服务专业而严谨。
10:00
维修29号楼天台卫生间、厨房通气孔反味
很少有人去过的天台、楼顶，却是工程师傅们工作中的必经之地，在这里，风景很不一样，但是工作人员的视线往往不会停留在风景上。天台是重点安全区域，为了保护业主的资产、正常生活不受各种天气和活动影响，工程师傅们也会在这里“大动干戈”。
10：40
陈师傅接到电话说要在10号楼东广场，20号楼西广场安装垃圾桶，挂断电话，立刻骑上电动车背着工具包赶往现场。
安装结束后，陈师傅把残留在地上的材料废渣等做好清洁。确认安装牢固没有问题之后，才离开。
接着去17-2维修防火门闭门器。
11：15
回到办公室写上午的工作日志。
维修师傅忙碌于处理着各种大大小小的维修、保养、巡查,有时惊喜收获业主的表扬信或赞扬,维修师傅会为此而高兴,因为这是对自己工作的肯定及认可。有时也会因为各种原因遭到个别业主责备，虽然这样，但他们还是认认真真的做着每天手上的工作，不抱怨也没有懈怠。
14:00
经过中午短暂的休息后，陈师傅继续热情满满的开始下午的工作。首先来到23-1巡检走廊灯常亮。
在进行日常各项工作开展时，陈师傅介绍说有时中间还会接到一些紧急报单，比如用户室内室外的报修工作，这不，话音还未落，就接到了前台客服对讲的紧急派单任务，14-1-23的业主需进行报修，来到业主家楼层后，经过查看，与业主商议沟通后，不一会的功夫，陈师傅就完成了维修任务，看到陈师傅如此专业、高效的技术水平，业主也不禁露出了满意的笑容。
14:40
维修14-1-23步梯窗打不开
15:00
维修2-25电梯间窗户关不上。
01
物业的工程人员们虽然不苟言辞，但是让每样设备都能顺畅运转，让业主住得顺心舒心，是他们一直以来努力的目标。而业主客户们的理解和适当的尊重，对他们来说，就是最好的支持和回报。
15:30
这一会儿电话又响了“陈师傅，30-关水。
23-1-、23-1-验房
如果您觉得等待时间太长，或者没有在您的期望时间段内进行处理，请您体谅，工程师傅们人数少、作业重，您的报单问题已经记录在案，一定会给您一个满意的答复。
16：10
维修25号楼1层电梯间报警器掉落
福海物业为业主提供日常零修服务的时候，每一次报修的背后都有他们的奔走，有时候那些设施设备看起来只是出了个小问题，但是想修好，要带上很多工具，特殊的位置要架上梯子，还可能需要好几个人的配合。每一次修理，考验的都是手艺和精力。
16:40
维修25号地下车库B、B车位指示灯不亮。
他们穿梭在地下楼道、车库，看不见的地方并不清闲
好多你看不到的关键设备设施都深藏在社区地下区域，所以同样深藏在地下的隐患也不能放过。污水井边、压力表上，设备间里都有他们和隐患战斗的“战场”哪一处都不能疏忽大意。他们说：“干工程，很多大型设备和覆盖面积广的管道都很难“伺候”，我们看起来都是“大老粗”，但也需要“胆大心细”。”
17：00
回到办公室，已是下午五点，陈师傅将今天的沟通、维修等记录整理并保存。
这是工程部维修师傅陈师傅一天的工作
也是福海物业其他维修师傅的日常
更是许许多多工程师傅的工作状态
他们在一个平凡的岗位上
发着自己的光芒，做自己心中的英雄
用真心换信任，将每一个看不见的小细节做好，真正体现服务品质
工程维修是一项高技术、高要求、高标准的工作,只有优质的服务品质以及用心的服务理念才能让业主感受到一个“温暖的家”,为此,我们在不断努力进步!
工程师傅们也有话对大家说
很多工程师傅在福海物业工作很多年，不管是工作中还是日常的接触中，其实工程师傅们对我们的小区积累了很多感情，而且有些日常工作中需要业主朋友们理解配合的事情一直没有一个合适的渠道去说明。这几天特意跟工程师傅们聊了聊，发现平时不善言谈的他们也都有一份期待想要表达，也有一些真心话想对大家说：
“
★搬运货物（空调、家私家电、装修材料、装修垃圾等或超重物品）时应特别注意，不要碰到货梯门和壁板，拖拉材料时须用木板作垫实施搬运，以更好的保护电梯。
★爱护公共场所、道路旁的栅栏、护栏，不在栅栏、护栏上乱写、乱划、乱刻，不随意粘贴物品，不敲打强推损毁。
★爱护路灯，不以路灯作靶标弹射，不攀爬电杆。
★爱护建筑物墙体，不乱涂乱抹、不踢踩墙面、不在墙上拍球而留下任何污迹。
★我们尽力给大家带来美丽舒适的生活环境，希望业主们能满意开心，也希望我们的努力也能将社区建设的更加美好。
”—END—
一份深情，吉祥如意；
一份和谐，平平安安；
一份祝福，全家幸福！
福海物业将在新的一年里，继续与您真诚相伴
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长按
