年年底，林女士在海口粤泰天鹅湾小区南区，买了一套房子。可距离交房日期已经过去半年，这房子还没拿到手，这可急坏了她。
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海口粤泰天鹅湾小区业主林女士：合同约定的话，是去年12月30号交房的，但是它是带装修的，去年12月20多号就通知我们交房了，我过来看的话，房子除了地板砖是铺的，其他的厨房的灶台、卫生间，都没有弄好。
林女士向记者出示了两份合同，分别是购房合同和装修合同。其中，购房合同写明，出卖人应该在年12月30日前，依照国家和地方人民政府的规定，将具备一定条件，并符合本合同约定的商品房交付买受人使用；而装修合同写明，应在年12月30日前完工交付本装修工程。由于这两份合同中，都写有逾期交房要承担的违约责任，因此房子没有准时交付后，林女士也没有太在意。直到今年4月，她再次收到交房通知。
海口粤泰天鹅湾小区业主林女士：后来的话，是4月份通知我们交房，我问他逾期交房按照合同约定是给我们支付的。他们说疫情期的话，不存在违约金的问题，开发商也没给我们答复，我肯定不能接受，因为我们的交付时间是去年的12月30号，不属于疫情期。
粤泰天鹅湾小区南区19号、20号两栋楼，总共有一百多位业主都面临着同样的问题。然而，对于违约金一事，开发商迟迟没有给出明确的回复。为此，记者找到开发商海南白马天鹅湾置业有限公司的控股股东——广州粤泰集团股份有限公司。
广州粤泰集团股份有限公司海南分公司营销总监陈波：违约这个问题，我们也认，确确实实，这个受疫情影响，中间算一部分，这个违约事实存在的，因为你本身是12月底交，你看这样子行不行，下午我再跟领导沟通下。
海口粤泰天鹅湾小区业主崔先生：他承认自己逾期责任在他们，也就是这个他承认了，其他的都没有给我们一个明确的回复，希望相关部门介入，维护我们正当的权益。
随后，记者将这一情况，反映给了海口市住房和城乡建设局。职能部门初步判定，小区开发商属于逾期交房。
海口市住房和城乡建设局房地产市场监管科科长林师俊：按照合同约定，它属于逾期交房，接下来我们会约谈开发商，要求开发商按照合同的约定来履行合同。
根据《商品房销售管理办法》第30条规定：房地产开发企业应当按照合同约定，将符合交付使用条件的商品房按期交付给买受人。未能按期交付的，房地产开发企业应当承担违约责任。接下来，海口市住建局将约谈小区开发商，进一步了解情况，同时会协调开发商和业主，就逾期交房产生违约金的事情进行协商。
业主质疑宣传与配套不符
职能部门介入认证调查
逾期交房的问题，在住建部门介入后，业主们都觉得踏实了很多。然而，事情到这里并没有结束，就在记者走访粤泰天鹅湾小区南区时，已经入住的17、18号楼的业主，反映了新的问题。
海口粤泰天鹅湾小区业主倪先生：当时买房的时候，开发商给我们说，那边是有泳池会所，现在是这样，用钢筋护栏把中间隔开，就一条羊肠小道，窄窄的。我们这边一共有4栋楼，户，如果我们大家都下去，感觉下面都不够我们大家站的，坐的地方都没有，而且小区一点设施都没有，垃圾桶都找不到一个。
海口粤泰天鹅湾小区业主崔先生：当时宣传的时候，说是容积率是1.2，绿化率是53%，占地面积将近八万平方米，整个这一套作为卖点来卖的，但实际得到的和他们宣称的，完全是两码事，我们就觉得被欺骗了。
业主介绍，小区南区目前有4栋楼，其中17、18两栋楼已经有部分业主入住。业主质疑，小区的配套设施、绿化率、容积率，都和当初开发商宣传的有出入。在南区逛了一圈，记者发现，整个南区只有一条散步的小路，路旁没有任何的长椅等设施，小路一侧安装的栅栏，也让不少入住业主不能接受。针对这一情况，开发商海南白马天鹅湾置业有限公司的控股股东——广州粤泰集团股份有限公司，也作出回应。
广州粤泰集团股份有限公司海南分公司工作人员：他们认为容积率高，就是把我这一圈算出来，容积率是很高，但是我们那边还有一大片。为什么她们肉眼看到那边有个栏杆，因为那边我还没有开发，如果我不拦起来，那就有一个安全问题，任何一个楼盘都是分期开发的，不是说我一期做起来，后面全部开发完。
对于这种说法，海口市自然资源和规划局美兰分局的工作人员表示，该小区所处地块的绿化率和容积率是整体核算的，实际与宣传是否相符，需要等整体建设完工后，才能作进一步核算。
另外，业主当场提供了售楼宣传资料，质疑配套设施不完善。
开发商是否存在虚假宣传，辖区市场监督管理局表示，需要进一步认证，才能给出回复。
海口市市场监督管理局美兰分局灵山监督管理所工作人员：你说涉及到虚假宣传，我要收集所有资料，还要经建设单位、印刷单位认证，这个资料是他们的不，还要拿回去跟我们领导，认定这个属不属于虚假宣传，认定出来后，我们才能按虚假宣传来处罚。目前，相关调查工作仍在进行当中。
记者：冯远征、邱炜生
编辑：林虹锐
审核：孙殿洋
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